Способы оплаты

Способы доставки

Возврат товара

Договор публичной оферты


Оплата и доставка

Мы принимаем заказы на сайте 7 дней в неделю / 24 часа в сутки. То есть, вы можете оформить ваш заказ на нашем сайте в любое время!

Однако менеджер обрабатывает ваш заказ в рабочие дни:

  • Понедельник - пятница: 9:00 - 18:00
  • Суббота: 9:00 - 17:00
  • Вс.: 10:00-16:00

Это значит, что в случае, если вы сделали свой заказ в субботу или воскресенье, отправка будет не раньше понедельника, поскольку нужно учитывать выходные дни компании-грузоперевозчика.

Приблизительное время обработки одного заказа: 15-60 мин.

Заказ формируется менеджером в течении 1-3 рабочих дней (в зависимости от наличия на складе)

Также, пожалуйста, примите во внимание праздничные дни. Спасибо за понимание!

Способы оплаты

1. Наличными при получении

Рассчитаться можно с курьером наличными при получении товара или наложенным платежом по месту получения (на складе компании-грузоперевозчика).

Комиссию за наложенный платеж осуществляет клиент (2% от суммы)

Мы страхуем себя от недобросовесных клиентов, которые не забирают товар на складе грузоперевозчика, по-этому работаем по предоплате в размере средней стоимости доставки (100 грн), крупногабаритные товары такие как, акустические системы, сценические конструкции и т.д. - 1000грн

Данный способ оплаты вы можете выбрать в том случае, если сумма вашего заказа более 500 грн. Если сумма заказа меньше, оплата происходит перед отправкой товара.

2. Предоплата на карту ПриватБанк

При обработке заказа наш менеджер высылает вам номер карты, на которую вы оплачиваете полную стоимость заказа.

Оплачивая заказ таким способом, вы экономите 2% от стоимости заказа, которые в качестве комиссии снимаются с клиента при оплате наложенным платежом (при получении) на складе грузоперевозчика.

3. В онлайн-режиме help
С помощью систем Приват24 (если вы имеете карточку ПриватБанк) или LiqPay (если вы имеете карточку Visa / MasterCard любого другого банка). Произвести оплату в онлайн режиме вы сможете в своем личном кабинете после оформления заказа.
Пожалуйста, не оплачивайте заказ до того момента, пока наш менеджер не подтвердит Вам наличие товара на складе!

При оформлении платежа по пластиковой карте Вы будете перенаправлены на страницу электронного платежного шлюза ПриватБанка, где к оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISA и MasterCard при условии, что банк-эмитент, выпустивший карту, разрешает совершать интернет-покупки.

Внимание! Дождитесь подтверждения об оплате заказа! В некоторых случаях информация об успешной транзакции поступает в течении длительного срока (как правило, от 1 до 30 минут).

При осуществлении платежа ПриватБанк принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информации по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ПриватБанка. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ПриватБанк поддерживает специальные технологии безопаности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и Master Card Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем

4. По безналичному расчету

Оплата товаров осуществляется в национальной валюте (гривнах) на банковский счет согласно утвержденной в заказе суммы или же на карточный счет (Приват банк)



Способы доставки

1. Компании-грузоперевозчики

Доставка бесплатно при заказе товара на сумму от 2500 грн. Осуществляется через компании-грузоперевозчики:

Если сумма заказа менее 2500 грн, клиент оплачивает доставку самостоятельно согласно тарифам грузоперевозчика. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара.

*бесплатная доставка не распространяется на акционные товары.

При получении товара на складе грузоперевозчика Вы должны иметь при себе паспорт и номер декларации, который будет отправлен Вам смс-сообщением или на эл. почту нашим менеджером в процессе обработки заказа.

Важно! 
Каждый заказаный товар в нашем интернет магазине может быть доставлен клиенту домой. В таком случае, при оформлении заказа нужно указать
"доставка на дом" и вписать актуальный адрес доставки. Данной услугой можно воспользоваться при условии полной оплаты. 

2. Самовывоз

Товар вы можете получить по прибытию в наш магазин:

  • Ровенская обл., г. Сарны, ул. Фидарова 4 (ТЦ "Эдельвейс", центр города)

Возврат товара


Товар ненадлежащего качества возвращается и обменивается на аналогичный мгновенно. Транспортные расходы только за наш счет с искренними извинениями и вкусным кофе с конфетками.

В любом случае стоит ознакомиться с правилами возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества:

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил другой срок. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если Вы планируете вернуть товар, пожалуйста, не пользуйтесь им, следите за тем, чтобы была сохранена коробка, пломбы, документ, удостоверяющий покупку.


... Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно, если:

- с момента приобретения прошло не более 14 дней
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное;
- сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;
- товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену.

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия, и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводят, учитывая стоимость товара на момент его приобретения. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а при невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

На заметку любителям время от времени брать в магазинах товар напрокат и затем возвращать его обратно, мол, не подошел: как правило, если вещь имеет товарный вид, магазин без проблем возьмет ее обратно, но если продавец усомнится и проведет экспертизу, которая покажет, что товар использовали, горе-махинатор законно откажут в обмене или возврате товара ...

Договор публичной оферты

Общие положения

1.1. Настоящая оферта, является официальным предложением ТМ «Robik-Music», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца «https://www.robik-music.com (далее - «Интернет-сайт»).

1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

Понятия и определения

2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

* «товар» - модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;

* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.

* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.

* «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.

* «Заказ» - выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.

Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.

Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:

- добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;

- самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

- оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

- обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

4.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).

4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

Порядок оплаты заказа

Наложенным платежом

5.1. Оплата осуществляется по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах.

5.2. При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

5.3 Оплата товара осуществляется в гривнах на расчетный счет продавца, который выставляется клиенту после оформления заказа на сайте.

Условия доставки заказа

6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется до складов транспортных компаний, где и производится выдача заказов.

6.2. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательства Украины.

Права и обязанности сторон:

7.1. Продавец имеет право:

- в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.

7.2. Покупатель обязан:

- своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора.

7.3. Покупатель имеет право:

- оформить заказ в Интернет-магазине;

- оформить электронный договор;

- требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.

Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

- измененный производителем внешний вид Товара;

- за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;

- за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;

- за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;

- за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;

- за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;

8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам моральности.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.

8.5. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.

Другие условия

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на сайте https://www.robik-music.com/

9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты)

9.5. Фактической датой электронного соглашения между сторонами есть дата принятия условий, в соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»

9.6. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным.

9.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.

Порядок возврата товара надлежащего качества

10.1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины.

10.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

10.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Срок действия договора

11.1.Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".

11.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств

11.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.

Обращаем ваше внимание, что интернет-магазин «https://www.robik-music.com» на официальном интернет-сайте https://www.robik-music.com, имеет право, в соответствии с законодательством Украины, предоставлять право пользования интернет платформой ФЛП и юридическим лицам для реализации товара.

 

ул. Фидарова, 4
г. Сарны, 34500
Показать на карте
Пн - Пт — 9:00 - 18:00
Сб — 9.00 - 17.00
тел.
+38 097 163-19-33
тел.
+38 066 652-27-73