Повернення та обмін
Музичний супермаркет Robik-Music - піклується про своїх покупців і якщо товар Вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші.
Обмін товару або повернення грошей проводиться протягом 14 днів після покупки.
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ними використаний за призначенням. Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту чи Укрпошту.
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" покупець може:
- обміняти товар належної якості;
- повернути товар належної якості та отримати кошти, витрачені на товар у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту, коли продавець забрав товар зі служби доставки.
Який товар підлягає обміну:
- товар, на який є чек;
- товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
- товар, після купівлі якого минуло 14 днів.
Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Умови оплати доставки при поверненні:
- при поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому, відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається;
- при поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума за доставку вираховується з покупця;
- якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку обидві сторони оплачує продавець.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар;
- усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару, на карту або грошовим переказом у відділенні Нової пошти чи Укрпошти, протягом 3-х днів з моменту отримання продавцем посилки у службі доставки.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, якщо товар був неналежною якістю. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Завжди перевіряйте товар одразу при отриманні. У разі виявлення пошкодження упаковки або товару при його отриманні та огляді, обов'язково складається відповідний Акт та про інцидент повідомляється за телефоном, вказаним на сайті нашої компанії.
На нашому сайті всі товари підлягають поверненню (обміну), окрім:
- сурдини
Гарантія
- Ми надаємо вам офіційну гарантію на придбаний товар (від 6 міс. До 5 років залежно від типу товару).
- Разом з купленої продукцією, ви отримуєте товарний чек і гарантійний талон. Будь ласка, зберігайте їх.
- Ми обов'язково перевіряємо весь товар перед відправкою.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
«Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувся і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.» (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості)
У разі повернення товару (не по причині браку), клієнт оплачує вартість доставки (згідно з тарифами вантажоперевізника).
Вдалих покупок!
Сподіваємося, що Вам буде приємно з нами працювати!